所有设计师都避免不了一种痛苦：甲方爸爸到底想要什么？

所有甲方爸爸都避免不了一种担心：设计师到底明白我说的需求了吗？

不得不说，相当一部分甲方爸爸真的自己都不知道想要什么。或者，他们想要的东西被描述为“五彩斑斓的黑”，这种奇葩色彩的魔幻需求。面对这种问题，作为脆弱小心灵很易受伤的设计师，又能咋办呢？

眼前的黒不是黑，你说的白是什么白......

还是让我来帮你吧。用以下本文教你的这四个步骤应对就好！

我本人专业设计师出身，后来又在甲方做企划外包设计，集甲乙双方经验为一身，多年“双手互搏”，写过很多这方面的论述。站在双方角度，我很了解这个问题的本质。

首先我们要搞清甲乙双方产生需求错位的原因：

一个巴掌怕不响，一切撕逼、抱怨的原因在于甲乙方双方能力都不足，双方都有问题。

甲方的问题：不能确定自己要什么。把制定创作主旨的责任强推卸给乙方。

甲方总是说，要logo、广告、包装……对不起！那只是需求物料的属性，而非需求的内容。乙方实际需要的是——“表达什么概念的logo？”“什么主题内容的广告？”“什么作用和效果的包装？”

甲方爸爸：“我要是知道我还找你设计干嘛？！”…………

乙方的问题：连甲方要什么都没有搞清，还设计个毛？所谓的设计没有意念，没有内容，没有依据——“三无产品”！只是做个自己想当然的形式和效果？……你丫就一美工！

核心职能缺失：甲乙双方中间缺失了一个连接职能——设计企划

设计企划要掌握和做什么？

1、甲方市场的客观性依据 2、乙方设计的创意性内容

那么这个“首鼠两端”的企划到底是甲方还是乙方？（不好意思，这就是我这样的人存在的必要性。）按理说，企划的责任应归属甲方。但大部分甲方爸爸真没那能力，但你想让他给你钱，只能自己长点本事，反过来补充甲方的职能吧。下面我们从乙方角度说，如何被动地为甲方做企划。

第一步：建立甲乙方平等关系

这是乙方为甲方做企划的先决条件。我虽然是乙，但比你甲更专业。你既然不知道自己要什么，那我是在帮你完成“你的工作”，SO，你要尊重“专家”，我只跟有决策权的人讨论。

与甲方能决策的人直接沟通，是避免设计绕弯路的必要。

第二步：为甲方的设计目标进行企划梳理

梳理的方式基于市场思考的五个要素：1、 目的及效果、2、诉求对象 、3、竞争者分析、4、渠道和场景、5、设计主旨。具体内容我不在这里展开说了，之前有篇详细论述的文章是写给甲方的，乙方也可以参考这篇：

没有企划就找人做设计？做再多都是瞎搞

在围绕设计跟甲方沟通这些问题时，可能甲方一下子回答不出来（因为他们可能也从没认真考虑过这些问题），那乙方就再受累多替甲方考虑，给他们选择题或排除法，直到搞明白并确认所有概念。

所谓意在笔先，在设计前应确认创意主题内容、主题规范设计风格。带着这些“镣铐”跳舞，设计师应该感觉靠谱多了。

以上的“设计企划”可以弹性很大，大到厚厚一本，小到几句对话。但关键点要明确出来。

举个实际栗子吧：

这个案例我在别的问答中用过，但这是个最精简的企划。这是我与甲方关于某logo设计的讨论过程抽出的干货：

甲：我要注册个商标，给我设计个充电站、充电桩的LOGO..

我：充电桩啥样的？哦。。看起来就跟电插座差不多。。社区家用的吗？有商标名称了吗？

甲：对，都是那些骑电动车的家庭用户。我想了，想要点科技感的，线上会员，线下扫码就可以充。。叫“电云充”怎么样？

我：科技感？这玩意儿还科技？。。你们同行别人家的都有叫啥名？logo的啥样的？

甲：查查看。。哦。。他们有几个也叫各种云呀充呀的。。你看，很多都有云、有闪电、还有插头的图案 。。

我：艾玛，这是要天打雷劈么！我要充电我都不敢用。。你希望你的客户用你的产品是什么感觉？

甲：这其实是弱电，用电安全最重要。使用还要简便、容易。。。

我：不要科技感了？。。。咱们先回去再想想名字吧，想好后查询看能不能注册先。。。

。。。。。。。。。。好几天过去了。。。

甲：我想了一个。。叫电小易，或易小电怎么样？

我：好。“易小电”这个名字好！你终于上道了。。

。。。。。。。。。。

明确主旨后，你可以收钱了。不是策划费，是设计定金，至少一半以上！拿到钱后，你的腰杆可以硬一些了，因为初步建立了平等关系。

第三步：设计表现

是时候展示你真正的技术了！好好表现，来完成你之前天花乱坠的“企划”描述。这块儿做不好不赖客户。

根据以上那个案例的“企划共识”，为易小电 logo 项目设计了3个方案。最后我们甲乙双方都不约而同地选中了同一方案，是酱婶儿的：

设计就是水到渠成！

第四步：设计反馈修改，必须有原则

1、甲方要否决某种设计，必须具体指出这样做有什么问题。

甲方的不接受要有客观理由，如果客观问题成立，就针对性解决问题。讲不出客观理由就是个人主观想法，商业设计不接受任何个人主观想法（如我不喜欢、有没有更多方案对比选择等）。

2、不需要甲方费心来告诉我应该怎么表现

客户只要说清楚概念和目标就可以了，绝不要让客户参与设计表现，哪怕是描述。（五彩斑斓的黑不是概念，而是一种具体的设计表现，却没能准确描述）客户会把你带到沟里，如果他真想(能)自己做，就不找你了。

从以上阐述的内容中，我们可以理出一个完整专业设计的业务流程:

构建企划职能——建立平等关系——企划分析梳理——确立内容主旨 ——创意设计表现——反馈修改原则

遇到千奇百怪的客户，不管设计大小，我们都可以流程为原则，以不变应万变，少走弯路完成设计。

我是金钻子，资深设计师，品牌策划人。欢迎关注交流。

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