知乎日报2024年11月13日发布:如何打破障碍顺利实现向上沟通

相信在职场中，如何跟你的领导进行沟通交流是很多在职打工人面临的难题。害怕沟通或者觉得难以沟通？今天来聊一聊该怎样打破这层沟通障碍。

首先一个模型——CAA模型

C——CONVERT:转换身份转换身份，穿他人的鞋更好走职场路。只有穿上别人的鞋，你才能更好的理解对方的信念

一个训练:你先坐在自己的椅子上，假设对面坐着你的上司，让你说说对上司的看法;然后你再坐到对面的椅子上，让自己站在上司的角度评论下某某是到底是个怎样的员工。这种做法，叫作坐上司的位置去思考

A——ASK:提问 （目的:把抽象的语言编变成自己脑子里的东西）

封闭式提问:只回答yes or no开放式提问:5W提问法（WHEN/HOW/WHAT/WHERE/WHO）

tips：5W提问法的适用范围:和上司建立信任关系

A——ACTION:付诸行动

付诸行动不难理解吧，自己的工作要做出成绩给领导展示，有了成绩，就有了沟通的底气。

除了带入模型，我们可以从以下几点考虑：

理解上司

上司想的是公司和部门的全局策略，所以要把自己的建议和想法与大局相结合，先理解上司的想法，再提出自己的看法。

多问+尊重

上司所知道的信息更全面，考虑的事情更多样。我们在接到一项任务时，不要只依据自己的想法做判断，可以多问问上司的考虑，再决定如何去做这一项工作。同时我们需要尊重上司的权威，不要当面顶撞，在公众场合给足上司面子，可以私下找上司在会议室进行沟通。

及时反馈

在推进工作过程中， 你要及时、主动地反馈自己的工作进展，让上司知道你在做什么， 做到了何种程度，遇到了什么困难，是否需要帮助等，给上司满满的掌控感。

避免问答题

在推进工作过程中会遇到一些难以逾越的困难，带着两个以上的预案或建议请示上司，给上司做选择题、判断题，而不是做问答题。

聪明汇报

我们的表达精简扼要，尝试一页纸汇报。上司的时间都很紧张，最好采用“先结论后证据“的要点汇报模式降低理解难度。我们需要注意时间场合，最好提前沟通时间提前在微信中向上司询问沟通的时间，初步说明沟通的内容，也让上司对谈话有所准备和了解。